よくある質問
配送について
いつ発送されますか？
ご入金・決済確認後、土日祝を除く1-2営業日以内に発送させて頂きます。
※キャンペーン中等の場合は、3-4営業日以内の発送となる場合がございます。
※年末年始・GW・お盆休み等長期お休みは営業日カレンダー、またはお知らせをご確認ください。
配達日時等のご指定はできますか？
出荷後に「出荷完了メール」にて、運送会社の送り状NOをお送り致します。
配送業者様へ直接ご依頼をお願い致します。
運送会社の指定はできますか？
運送会社の指定は承っておりません。
長期不在で商品を受け取れなかった場合はどうなりますか？
商品の発送から1週間以内にお受取り頂けなかった場合は、原則当店へ返送されてまいりいます。
1週間以内であれば、運送会社の配達営業所にて保管されますので、運送会社へお受取りの旨ご連絡ください。
※返送された商品の再発送の場合は、別途追加発送料が発生いたします。
商品が届きません。どうすればよいですか？
「出荷完了メール」にて運送会社の送り状NOをご連絡しております。
運送会社へ直接お問合せいただくか、ご注文番号と一緒に当店のお問合せフォームへご連絡ください。
※お問合せフォームでのご対応は営業日のみとなっております。
商品を直接取りに行っても良いですか？
静風堂オンラインショップは発送のみのご対応となります。
お支払いについて
どのような支払方法がありますか？
クレジットカード/コンビニ前払い/PayPay がご利用頂けます。
支払方法を注文後に変更はできますか？
ご注文完了後のお支払方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認をお願い致します。
ご注文について
注文したが、メールが届きません。どうすればよいですか？
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。
万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 info@gazai.co.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @gazai.co.jp 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
領収書を発行してほしいのですが、可能ですか？
商品発送・ご入金完了後にマイページよりダウンロード頂けます。
ダウンロードの際にお宛名・但し書をご入力ください。
※郵送での送付は承っておりません。
注文内容を変更したいのですが、できますか？
ご注文完了後のお客様都合によるご変更は、原則承っておりません。
ご注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則承っておりません。
ご注文後ポイントはいつ付与されますか？
ご注文の商品を発送完了後、14日後に付与されます。ポイントの有効期限は1年間となります。
会員登録について
会員登録は無料ですか？
静風堂オンラインショップの会員登録は無料です。入会費・年会費等は一切発生いたしません。
会員になると何か特典はありますか？
お買い物で貯まるポイントサービス・ご注文履歴の確認・マイページ・クレジットカードのご登録・お気に入り商品のご登録の機能がお使い頂けます。
会員登録しないと購入できませんか？
会員登録必須とさせて頂いております。登録をされない場合は購入頂けません。
よくあるご質問に記載されていないご質問は、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。